Главная идея программы
Важно не только что вы говорите, но и как
В каком состоянии, в какой момент, какими словами и какую реакцию это вызывает у собеседника. Один и тот же аргумент может сработать или провалиться в зависимости от того, попали ли вы в карту мира человека.
Для одного важна выгода. Для другого — безопасность. Для третьего — статус. Для четвёртого — свобода выбора. Для пятого — доверие. Для шестого — конкретика и доказательства. НЛП помогает подобрать ключ к человеку не через давление, а через понимание его мышления, речи, мотивации и внутренней логики.
- калибровка и контакт
- карта мира собеседника
- сильные вопросы
- фокусы языка и рефрейминг
- якорение состояния
- работа с возражениями
НЛП помогает заменить хаотичную коммуникацию на управляемый переговорный процесс.
Ключевые навыки тренинга
Программа собрана из восьми прикладных навыков переговорщика.
1
Калибровка собеседника
Замечать изменения в состоянии человека.
Участники учатся:
- видеть базовую линию поведения
- замечать напряжение
- отличать интерес от вежливого согласия
- определять сопротивление
2
Подстройка и раппорт
Рабочий контакт, в котором легче обсуждать условия.
Участники учатся:
- устанавливать доверительный контакт
- подстраиваться по темпу, речи, логике
- вести собеседника после контакта
- сохранять деловую дистанцию
3
Карта мира собеседника
Понимать фильтры восприятия человека.
Участники учатся:
- что для человека важно
- чего он избегает
- какие аргументы убедительны
- почему он не слышит вашу логику
4
Вопросы, фокусы языка, рефрейминг, якорение
Инструменты речевого влияния и управления состоянием.
Участники учатся:
- сильные вопросы
- фокусы языка
- рефрейминг
- якорение ресурсного состояния
👥 Для кого этот курс
6 профессиональных профиля — выберите свой
Профиль #1 из 6
Предприниматели и собственники
Курс помогает:
- ✓Увереннее вести переговоры с партнёрами, клиентами, подрядчиками, инвесторами.
- ✓Договариваться с ключевыми сотрудниками.
Профиль #2 из 6
Руководители
Курс помогает:
- ✓Управлять сложными разговорами и давать обратную связь.
- ✓Снижать сопротивление и договариваться внутри команды.
Профиль #3 из 6
Менеджеры по продажам
Курс помогает:
- ✓Точнее выявлять потребности и работать с возражениями.
- ✓Усиливать ценность предложения и не оправдываться по цене.
Профиль #4 из 6
Специалисты по закупкам
Курс помогает:
- ✓Видеть стратегию поставщика и задавать точные вопросы.
- ✓Удерживать позицию и получать выгодные условия.
Профиль #5 из 6
HR и рекрутеры
Курс помогает:
- ✓Лучше понимать кандидатов и вести переговоры по условиям.
- ✓Видеть мотивацию, сомнения и скрытое сопротивление.
Профиль #6 из 6
Переговорщики, консультанты, тренеры
Курс помогает:
- ✓Расширить инструментарий влияния, вопросов и рефрейминга.
- ✓Работать с состоянием и точной коммуникацией.
🔍 Какие проблемы решает курс
Этот курс особенно полезен, если вы:
1
трудно установить контакт с «закрытым» собеседником
2
клиент говорит «дорого» и разговор заходит в тупик
3
оппонент давит, спорит или обесценивает
4
сложно подобрать аргументы под конкретного человека
5
переговоры уходят в эмоции
6
собеседник внешне соглашается, но решение не принимает
7
трудно понять, что человек действительно хочет
8
не получается уверенно отвечать на возражения
9
в сложной беседе теряется состояние
10
человек начинает оправдываться вместо управления диалогом
1/10
✨ Что вы получите после курса
После прохождения программы участник:
✓
быстрее устанавливать контакт с собеседником
✓
понимать, как человек воспринимает информацию
✓
видеть признаки согласия, сопротивления и сомнения
✓
задавать вопросы, раскрывающие реальные интересы
✓
использовать речевые техники влияния
✓
работать с возражениями без спора
✓
менять рамку разговора
✓
усиливать позицию через точные формулировки
✓
управлять собственным эмоциональным состоянием
✓
сохранять спокойствие под давлением
✓
лучше понимать мотивацию клиента, партнёра или сотрудника
✓
вести переговоры гибче, увереннее и результативнее
📚 Программа обучения
2 модулей · 12 уроков
1
День 1. Контакт, калибровка, понимание собеседника и структура переговоров
НЛП как инструмент переговорщика, калибровка, подстройка и раппорт, карта мира, сильные вопросы и состояние переговорщика.
1.1
Блок 1. НЛП как инструмент переговорщика
Участники разбирают, как инструменты НЛП применяются в переговорах и деловой коммуникации.
Темы:
• что такое НЛП в прикладном переговорном контексте
• как НЛП помогает понимать человека
• почему переговоры начинаются не с аргументов, а с контакта
• как состояние влияет на результат
• граница между влиянием, убеждением и манипуляцией
• как использовать НЛП экологично и профессионально
✨ Что получит участник: Участник понимает, как инструменты НЛП применяются в переговорах и деловой коммуникации.
1.2
Блок 2. Калибровка: как читать реакции собеседника
Калибровка — умение замечать изменения в состоянии человека: мимику, голос, паузы, жесты, дыхание, темп речи, напряжение, интерес, сомнение или сопротивление.
Темы:
• базовая линия поведения
• признаки интереса
• признаки сомнения
• признаки сопротивления
• речевые и невербальные маркеры
• изменение голоса, пауз, мимики, позы
• как не делать вывод по одному признаку
• как проверять гипотезы вопросами
Практика:
• упражнения на наблюдение
• определение изменений состояния
• работа в парах: простые и сложные вопросы
✨ Что получит участник: Участник учится видеть, где собеседник включается, сомневается или сопротивляется.
1.3
Блок 3. Подстройка, раппорт и ведение
Без контакта сильные аргументы часто не работают. Раппорт в переговорах — не дружба, а рабочий контакт, в котором собеседнику легче слышать и обсуждать условия.
Темы:
• что такое раппорт
• подстройка по речи, темпу, логике и состоянию
• ошибки искусственной подстройки
• как установить контакт с разными типами людей
• как после подстройки переходить к ведению
• как сохранять уважительную деловую позицию
Практика:
• подстройка по темпу речи
• подстройка по логике аргументации
• упражнение «контакт — ведение — результат»
✨ Что получит участник: Участник учится быстрее создавать рабочий контакт и мягко вести собеседника к решению.
1.4
Блок 4. Карта мира и ценности собеседника
Каждый человек воспринимает ситуацию через свои фильтры: опыт, ценности, убеждения, страхи, цели и ожидания.
Темы:
• почему люди по-разному воспринимают одну информацию
• ценности и критерии выбора
• как выявлять важные критерии
• как понять, что человек считает выгодой
• как определить скрытый страх
• как говорить с человеком через его ценности
• почему универсальная презентация часто не работает
Практика:
• выявление критериев выбора
• вопросы на ценности
• упаковка одного предложения под разные мотивы
✨ Что получит участник: Участник учится говорить не «вообще правильно», а точно под конкретного собеседника.
1.5
Блок 5. Сильные вопросы в переговорах
Сильный переговорщик не только говорит. Он умеет спрашивать.
Темы:
• вопросы на уточнение
• вопросы на критерии
• вопросы на последствия
• вопросы на альтернативы
• вопросы на истинное возражение
• вопросы на принятие решения
• вопросы, возвращающие ответственность
• как задавать вопросы без ощущения допроса
Примеры:
— «Что именно для вас важно в этом решении?»
— «По каким критериям вы будете выбирать?»
— «Когда вы говорите “дорого”, с чем именно сравниваете?»
— «Что должно измениться, чтобы предложение стало приемлемым?»
✨ Что получит участник: Участник получает набор вопросов для реальных переговоров, продаж, управления и сложных разговоров.
1.6
Блок 6. Состояние переговорщика
В переговорах важно не только понимать другого, но и управлять собой.
Темы:
• как состояние влияет на речь и поведение
• что происходит, когда переговорщик начинает оправдываться
• как управлять волнением
• как выдерживать паузу
• как не реагировать автоматически на давление
• голос, дыхание, поза, темп
• якорение уверенности и спокойствия
Практика:
• упражнение «Пауза под давлением»
• якорение ресурсного состояния
• отработка спокойного ответа на сложную фразу
✨ Что получит участник: Участник учится удерживать себя в рабочем состоянии даже в напряжённых переговорах.
2
День 2. Речевое влияние, фокусы языка, возражения и переговорная практика
Фокусы языка, рефрейминг, работа с возражениями, влияние через язык, НЛП в разных моделях переговоров и итоговые поединки.
2.1
Блок 7. Фокусы языка в переговорах
Фокусы языка — речевые приёмы, которые помогают менять рамку восприятия и работать с убеждениями, возражениями и ограничивающими формулировками.
Темы:
• что такое фокусы языка
• работа с убеждениями собеседника
• смена рамки
• расширение и сужение контекста
• изменение критерия
• перевод возражения в задачу
• работа с обобщениями
• ответы на жёсткие формулировки
Практика:
• отработка фокусов языка на реальных возражениях
• упражнение «одна фраза — пять ответов»
• разбор формулировок участников
✨ Что получит участник: Участник получает речевые инструменты для влияния без грубого давления.
2.2
Блок 8. Рефрейминг и изменение рамки разговора
Рефрейминг — изменение рамки восприятия ситуации. В переговорах помогает снизить напряжение и перевести спор в поиск решения.
Темы:
• что такое рамка переговоров
• как оппонент навязывает свою рамку
• как выйти из рамки «цена — скидка»
• как перевести конфликт в задачу
• как изменить смысл возражения
• как показать другую перспективу
• как не спорить внутри чужого сценария
Практика:
• рефрейминг возражений
• смена рамки в конфликтной ситуации
• упражнение «из проблемы в решение»
✨ Что получит участник: Участник учится менять ход переговоров через изменение смысла и контекста.
2.3
Блок 9. Работа с возражениями через НЛП
Возражение — это не всегда отказ. Часто это сигнал, что человеку не хватает ясности, доверия, выгоды, безопасности или подтверждений.
Темы:
• что стоит за возражением
• явное и скрытое возражение
• как не спорить с клиентом
• как задавать уточняющие вопросы
• как работать с сомнением
• как усилить доверие
• как вернуть разговор к ценности
• как завершать возражение следующим шагом
Практика:
• «дорого»
• «мы подумаем»
• «не сейчас»
• «у конкурентов дешевле»
• «нам это не подходит»
• «я не принимаю решение»
✨ Что получит участник: Участник учится видеть за возражением реальную потребность, страх или критерий выбора.
2.4
Блок 10. Влияние через язык
Точность формулировок и речевые конструкции направляют переговоры к результату.
Темы:
• точность формулировок
• пресуппозиции в деловой речи
• альтернативный выбор
• формулировки, снижающие сопротивление
• формулировки, усиливающие ценность
• формулировки, возвращающие ответственность
• как не звучать навязчиво
• как говорить уверенно и спокойно
Примеры:
— «Когда мы согласуем условия, следующим шагом будет…»
— «Какой вариант удобнее: обсудить сроки сейчас или сначала пройти по критериям?»
— «Что для вас будет достаточным основанием, чтобы принять решение?»
✨ Что получит участник: Участник учится строить речь так, чтобы она направляла переговоры к результату.
2.5
Блок 11. НЛП в разных моделях переговоров
Как использовать НЛП не отдельно, а внутри реальных переговорных моделей.
Темы:
• НЛП в Гарвардской модели: интересы, критерии, взаимная выгода
• НЛП в жёстких переговорах: состояние, рамка, защита от давления
• НЛП в Кремлёвской модели: ценность, статус, пауза
• НЛП в Восточной модели: контекст, намёк, непрямое влияние
• НЛП в Провокативной модели: смена рамки, парадокс, вскрытие сопротивления
• как выбирать инструменты под ситуацию
Практика:
• один кейс — разные переговорные модели
• подбор НЛП-инструментов под задачу
• переключение стратегии по ходу диалога
✨ Что получит участник: Участник понимает, как использовать НЛП внутри реальных переговорных моделей.
2.6
Блок 12. Итоговая практика: переговорные поединки
Финальный блок посвящён отработке: клиент требует скидку, партнёр уходит от решения, сотрудник сопротивляется, оппонент давит, переговоры зашли в тупик.
Темы:
• клиент требует скидку
• партнёр уходит от решения
• сотрудник сопротивляется задаче
• оппонент давит
• клиент сравнивает с конкурентами
• переговоры зашли в тупик
• нужно вернуть разговор к результату
Практика:
• применение калибровки, раппорта, вопросов
• фокусы языка и рефрейминг
• управление состоянием и работа с возражениями
• фиксация результата
✨ Что получит участник: Участник получает живой опыт применения НЛП-инструментов в переговорах и обратную связь от тренера.
📐Формат проведения
- →Формат: открытый очный тренинг / корпоративный формат
- →Длительность: 2 дня по 8 часов · 16 часов
- →Город: Красноярск
- →Методика: 30% теория, 70% практика
- →Практика: упражнения, речевые тренировки, переговорные поединки, обратная связь
- →Адаптация: под продажи, закупки, управление, HR, клиентский сервис
Выгоды для участника и бизнеса
🙋Для участника
- увереннее ведёт переговоры
- быстрее устанавливает контакт
- лучше понимает собеседника
- меньше спорит и больше управляет диалогом
- спокойнее реагирует на давление
- говорит убедительнее и точнее
📈Для бизнеса
- лучше переговоры с клиентами и партнёрами
- выше качество продаж
- меньше необоснованных скидок
- руководители лучше проводят сложные разговоры
- команда увереннее под давлением
- переговоры управляемее и результативнее
Стоимость
Стоимость участия — от 18 000 ₽. В стоимость входит участие в двухдневной программе, рабочие материалы, речевые и переговорные тренировки, обратная связь и сертификат участника (если предусмотрен форматом).
- участие в двухдневной программе
- рабочие материалы
- переговорные поединки и обратная связь
- сертификат участника
Частые вопросы
Нужен ли опыт НЛП?
Нет. Все инструменты разбираются простым языком и сразу отрабатываются на практике в переговорных упражнениях.
Это про манипуляции?
Нет. Акцент на экологичное и профессиональное влияние: понимание собеседника, точные вопросы, рефрейминг и работа с возражениями.
Сколько практики?
70% времени — практика: упражнения, речевые тренировки, работа с возражениями и переговорные поединки с обратной связью.
Подойдёт ли для продаж?
Да. Это одна из самых прикладных программ для продаж: контакт, выявление критериев, работа с «дорого», «подумаю», «у конкурентов дешевле».
Можно ли провести для компании?
Да. Программа адаптируется под продажи, закупки, управление, HR, клиентский сервис или переговорную команду.
🔧 Техники и темы курса
10+ инструментов, которые отрабатываются в программе
Карта вопросов для переговоровТаблица «возражение — критерий — ответ»Карта калибровки собеседникаШаблоны раппорта и подстройкиНабор фокусов языка для переговоровПамятка по рефреймингуТехники якорения ресурсного состоянияЧек-лист подготовки к переговорамКарта переговорных моделей (Гарвард / жёсткие / Кремль / Восток / провокация)Лист самоанализа переговорных поединков
🎯 Формат участия
Город
КрасноярскФормат
Открытый тренинг / корпоративно / онлайн по запросуПродолжительность
2 дня · 16 часовСтруктура
30% теория, 70% практика · переговорные поединки⚡ Финал
Переговоры выигрывает не тот, кто говорит больше
А тот, кто лучше понимает собеседника, точнее задаёт вопросы, управляет своим состоянием и умеет менять ход разговора. НЛП в переговорах даёт практический набор инструментов для продаж, управления, HR и сложной деловой коммуникации.
Если вы хотите:
✨быстрее устанавливать контакт
✨точнее задавать вопросы
✨работать с возражениями без спора
✨менять рамку разговора
✨сохранять состояние под давлением
✨вести переговоры результативнее
Запишитесь на тренинг или закажите корпоративный формат — программа адаптируется под продажи, закупки, управление, HR, клиентский сервис и переговорную команду.
18 000 ₽
Записаться на курс
Оставьте заявку — менеджер свяжется и пришлёт ссылку на оплату