Главная идея тренинга
Решает не только то, что вы говорите, но и как вы это формулируете
Один и тот же смысл можно сказать так, что собеседник закроется, начнёт спорить, защищаться или сопротивляться. А можно сказать так, что человек начнёт думать, уточнять, пересматривать позицию и искать решение.
Фокусы языка помогают работать с фразами «это слишком дорого», «у нас не получится», «это невозможно», «мы уже пробовали», «ваше предложение слабое», «мне это не нужно». Обычная реакция — спорить, доказывать, оправдываться или давить. Фокусы языка дают другой путь: изменить рамку восприятия, в которой находится собеседник.
- критерий
- последствия
- намерение
- укрупнение и детализация
- рефрейминг
- смена масштаба и контекста
Фокусы языка позволяют не спорить с возражением напрямую, а перестроить поле разговора.
Что такое фокусы языка
Речевые модели, меняющие смысл высказывания
Фокусы языка — это набор речевых моделей НЛП, которые позволяют менять смысл, контекст, масштаб, критерий, намерение, последствия или причинно-следственную связь в высказывании собеседника. Проще говоря, это способы ответить на ограничивающее убеждение, возражение или жёсткую фразу так, чтобы человек увидел ситуацию иначе.
Пример. Фраза «Это слишком дорого». Ответы через разные фокусы: критерий — «По сравнению с чем вы оцениваете стоимость как высокую?»; последствия — «Что будет стоить дороже: внедрить решение сейчас или продолжать терять деньги?»; намерение — «Вам важно не просто снизить цену, а получить уверенность, что вложение окупится?»; укрупнение — «Если смотреть на результат для бизнеса, что для вас главный критерий выбора?».
👥 Для кого этот курс
8 профессиональных профиля — выберите свой
Профиль #1 из 8
Предприниматели
Курс помогает:
- ✓Увереннее презентовать идеи, продукты, услуги и условия.
- ✓Вести переговоры с партнёрами, клиентами и сотрудниками.
Профиль #2 из 8
Руководители
Курс помогает:
- ✓Точнее давать обратную связь и мотивировать сотрудников.
- ✓Работать с сопротивлением и управлять смыслом в коммуникации.
Профиль #3 из 8
Менеджеры по продажам
Курс помогает:
- ✓Сильнее работать с возражениями и не оправдываться за цену.
- ✓Усиливать ценность предложения и вести клиента к решению.
Профиль #4 из 8
Переговорщики
Курс помогает:
- ✓Отвечать на давление, обесценивание, ультиматумы и жёсткие фразы.
- ✓Сохранять позицию без прямого конфликта.
Профиль #5 из 8
HR-специалисты
Курс помогает:
- ✓Точнее проводить интервью и работать с сомнениями кандидатов.
- ✓Корректно управлять сложными диалогами.
Профиль #6 из 8
Тренеры, консультанты, эксперты
Курс помогает:
- ✓Сильнее доносить идеи и работать с сопротивлением аудитории.
- ✓Менять рамку восприятия клиента.
Профиль #7 из 8
Специалисты клиентского сервиса
Курс помогает:
- ✓Работать с претензиями, недовольством и конфликтными клиентами.
- ✓Вести эмоциональные ситуации через спокойную точную речь.
Профиль #8 из 8
Частные участники
Курс помогает:
- ✓Увереннее общаться и отвечать на критику без оправданий.
- ✓Точнее выражать мысли и защищать свою позицию.
🔍 Какие проблемы решает курс
Этот курс особенно полезен, если вы:
1
сложно отвечать на возражения
2
часто начинаете спорить
3
оправдываетесь, когда вас критикуют
4
не хватает сильных речевых конструкций
5
теряетесь при обесценивании
6
клиент говорит «дорого», и вы не знаете, что ответить
7
сотрудник сопротивляется, а вы начинаете давить
8
в переговорах не можете изменить позицию оппонента
9
аргументы логичны, но собеседник их не принимает
10
хотите говорить убедительно, но без грубой манипуляции
11
нужно усилить влияние в продажах, переговорах и управлении
1/11
✨ Что вы получите после курса
После прохождения программы участник:
✓
видеть структуру возражений и ограничивающих убеждений
✓
отвечать не спором, а сменой рамки восприятия
✓
сильнее аргументировать свою позицию
✓
снижать сопротивление собеседника
✓
переводить критику в обсуждение критериев
✓
работать с фразами «дорого», «невозможно», «мы уже пробовали»
✓
задавать вопросы, которые меняют ход разговора
✓
защищать цену, условия и предложение
✓
использовать фокусы языка в продажах и переговорах
✓
увереннее выступать публично
✓
точнее доносить идеи до сотрудников, клиентов и партнёров
🎯Практика на тренинге
Тренинг построен на речевой отработке. В программе используются:
- ✓речевые упражнения
- ✓работа в парах
- ✓разбор возражений
- ✓мини-переговоры
- ✓отработка управленческих фраз
- ✓ответы на сложные вопросы
- ✓разбор кейсов участников
- ✓тренировка фокусов языка по карточкам
- ✓обратная связь от тренера
📚 Программа обучения
2 модулей · 10 уроков
1
День 1. Основы фокусов языка, рамки восприятия и работа с возражениями
Что такое фокусы языка, рамка восприятия, ограничивающие убеждения, базовые речевые модели и работа с возражениями.
1.1
Блок 1. Что такое фокусы языка
Участники разбирают, как слова формируют восприятие, почему люди сопротивляются аргументам и как речевая модель может менять отношение к ситуации.
Темы:
• что такое фокусы языка
• как язык влияет на мышление
• почему люди защищают свои убеждения
• чем ответ отличается от спора
• что такое рамка восприятия
• как формируется сопротивление
• где фокусы языка применяются в бизнесе и жизни
• этика речевого влияния
✨ Что получит участник: Участники понимают, что фокусы языка — это не набор красивых фраз, а инструмент изменения смысловой рамки разговора.
1.2
Блок 2. Рамка восприятия: как человек создаёт смысл
Человек реагирует не только на факты, а на то значение, которое он им придаёт. В одних рамках ситуация выглядит как проблема, в других — как возможность, критерий выбора, ресурс или задача.
Темы:
• что такое рамка
• рамка проблемы
• рамка результата
• рамка вины
• рамка выгоды
• рамка риска
• рамка цены
• рамка ценности
• как менять рамку без давления
• почему прямой спор усиливает сопротивление
Практика:
• разбор типовых фраз — определение рамки, в которой находится собеседник
✨ Что получит участник: Участники учатся видеть не только слова, но и рамку, из которой говорит человек.
1.3
Блок 3. Ограничивающие убеждения и речевые ловушки
Фокусы языка особенно полезны при работе с убеждениями: «я не могу», «это невозможно», «у нас так не работает», «клиенты не покупают», «людей не изменить».
Темы:
• что такое ограничивающее убеждение
• как убеждение проявляется в речи
• обобщения
• категоричные утверждения
• причинно-следственные связки
• оценочные фразы
• скрытые допущения
• как не спорить с убеждением напрямую
Практика:
• разбор фраз участников и поиск скрытых ограничений
✨ Что получит участник: Участники учатся слышать убеждения в обычной речи и понимать, с чем именно нужно работать.
1.4
Блок 4. Базовые модели фокусов языка
Участники изучают основные речевые модели и сразу отрабатывают их на реальных примерах.
Темы:
• намерение
• переопределение
• последствия
• укрупнение
• детализация
• аналогия
• изменение размера рамки
• другой результат
• модель мира
• критерий
• контрпример
• иерархия ценностей
Примеры:
— «У нас это не сработает» → «Что именно должно измениться, чтобы это могло сработать?»
— «На каком опыте основан этот вывод?»
— «Если смотреть не на весь проект, а на первый шаг, что можно протестировать?»
✨ Что получит участник: Участники получают набор рабочих речевых моделей и начинают применять их в упражнениях.
1.5
Блок 5. Фокусы языка в работе с возражениями
В продажах, переговорах и управлении возражение часто воспринимается как отказ. На самом деле возражение — это точка входа в мышление собеседника.
Темы:
• что такое возражение
• отличие возражения от отказа
• как слышать скрытый критерий
• как отвечать на «дорого»
• как отвечать на «не сейчас»
• как отвечать на «мы подумаем»
• как отвечать на «у конкурентов дешевле»
• как отвечать на «нам это не нужно»
• как переводить возражение в критерии выбора
Практика:
• отработка типовых возражений из продаж, переговоров и управления
✨ Что получит участник: Участники учатся не бояться возражений, а использовать их как материал для дальнейшего разговора.
2
День 2. Фокусы языка в переговорах, продажах, управлении и публичной коммуникации
Применение моделей в переговорах, продажах, управлении и публичных выступлениях, итоговая практика с разбором.
2.1
Блок 6. Фокусы языка в переговорах
В переговорах фокусы языка помогают не входить в тупиковый спор, не оправдываться и не принимать рамку оппонента.
Темы:
• работа с давлением
• ответ на обесценивание
• перевод оценки в критерии
• работа с ультиматумом
• защита позиции
• изменение масштаба обсуждения
• как не спорить внутри чужой рамки
• как возвращать разговор к условиям и интересам
Примеры:
— «Ваше предложение слабое»
— «Вы должны уступить»
— «Это не обсуждается»
— «Мы найдём других»
— «У вас нет выбора»
✨ Что получит участник: Участники учатся отвечать на жёсткие переговорные фразы без эмоционального провала.
2.2
Блок 7. Фокусы языка в продажах
В продажах речевая точность напрямую влияет на доверие, ценность предложения и готовность клиента двигаться дальше.
Темы:
• работа с ценой
• усиление ценности предложения
• выявление скрытого мотива клиента
• работа с сомнениями
• перевод цены в результат
• язык выгод
• вопросы, которые меняют критерии выбора
• закрытие клиента на следующий шаг
Практика:
• ответ на «дорого»
• ответ на «подумаю»
• ответ на «нет бюджета»
• ответ на «у конкурентов дешевле»
• ответ на «нам это не актуально»
✨ Что получит участник: Участники получают речевые инструменты для работы с клиентом без навязчивости и грубого давления.
2.3
Блок 8. Фокусы языка в управлении
Руководителю важно уметь работать с сопротивлением сотрудников, оправданиями, конфликтами, обидами и ограничивающими убеждениями команды.
Темы:
• как отвечать на сопротивление сотрудника
• как работать с фразой «это невозможно»
• как переводить жалобу в задачу
• как менять рамку ответственности
• как давать обратную связь
• как не спорить с эмоцией
• как возвращать разговор к действиям
Примеры:
— «Я не могу это сделать»
— «Это не моя ответственность»
— «У нас всегда так было»
— «Мне не дали ресурсов»
— «Это невозможно в такие сроки»
✨ Что получит участник: Участники учатся переводить управленческие разговоры из жалоб и оправданий в действия, критерии и ответственность.
2.4
Блок 9. Фокусы языка в публичной коммуникации
Для выступлений, презентаций и экспертных продаж важно уметь управлять смыслом и вниманием аудитории.
Темы:
• как усиливать тезис
• как отвечать на сложные вопросы аудитории
• как работать с критикой
• как менять масштаб восприятия
• как использовать аналогии
• как создавать смысловые связки
• как усиливать экспертную позицию через речь
Практика:
• мини-выступления с использованием фокусов языка и обратной связью
✨ Что получит участник: Участники учатся говорить убедительнее перед аудиторией, клиентами, партнёрами и командой.
2.5
Блок 10. Итоговая практика
Финальная часть — практическая отработка фокусов языка на реальных ситуациях участников с подробным разбором.
Темы:
• возражения клиента
• сложные переговорные фразы
• управленческое сопротивление
• публичные вопросы
• личные ограничивающие убеждения
• критика
• обесценивание
• отказ
• давление
Практика:
• разбор: какая рамка была у собеседника
• какой фокус языка был выбран
• где ответ усилил позицию, а где ушёл в спор
• как можно было сказать точнее
✨ Что получит участник: Участники закрепляют речевые модели и понимают, как применять их в своих реальных задачах.
📐Формат проведения
- →Формат: открытый тренинг / корпоративная программа
- →Длительность: 2 дня · 16 часов
- →Город: Красноярск
- →Возможен формат: очно / корпоративно / онлайн по запросу
- →Методика: 30% теория, 70% практика
- →Уровень подготовки: специальная подготовка не требуется
- →Количество участников: ограничено для качественной речевой практики
Стоимость
Стоимость участия — от 15 000 ₽. В стоимость входит участие в двухдневной программе, рабочие материалы, речевые упражнения, практическая отработка, обратная связь, рекомендации по развитию и сертификат участника (если предусмотрен форматом).
- участие в двухдневной программе
- рабочие материалы и упражнения
- обратная связь и рекомендации
- сертификат участника
Корпоративный формат
Тренинг может быть адаптирован под задачи компании.
🏢Для каких подразделений
- отдел продаж
- отдел закупок
- руководители
- HR
- клиентский сервис
- переговорные команды
- внутренние тренеры
- эксперты и консультанты
📈Какие задачи решает для бизнеса
- усиление аргументации
- работа с возражениями
- защита цены
- снижение конфликтности
- улучшение управленческой коммуникации
- повышение качества переговоров
- работа с сопротивлением сотрудников
- единый речевой стандарт для команды
🧪Подходящие тесты перед обучением
Перед тренингом можно пройти:
- •Ваш стиль коммуникации
- •Умеете ли вы работать с возражениями
- •Насколько вы уверенно говорите о цене
- •Ваш уровень влияния в продаже
- •Знания НЛП
- •Метапрограммы: как вы думаете и принимаете решения
Частые вопросы
Нужно ли знать НЛП до тренинга?
Нет. Программа подходит для участников без специальной подготовки. Все модели разбираются простым языком и сразу отрабатываются на практике.
Это про манипуляции?
Фокусы языка — инструмент речевого влияния. На тренинге акцент на этичное применение: переговоры, аргументация, прояснение, снижение сопротивления и поиск решений.
Будет ли практика?
Да. Основной формат — речевые упражнения, работа с возражениями, мини-диалоги, кейсы и обратная связь.
Подойдёт ли тренинг для продаж?
Да. Это одна из самых полезных программ для продаж: работа с «дорого», «подумаю», «не сейчас», «у конкурентов дешевле».
Подойдёт ли руководителям?
Да. Руководители смогут применять фокусы языка в обратной связи, сложных разговорах и работе с сопротивлением.
🔧 Техники и темы курса
10+ инструментов, которые отрабатываются в программе
Карта фокусов языкаТаблица речевых моделейШаблоны ответов на возраженияСписок вопросов для смены рамкиПамятка «Как не спорить с убеждением»Рабочий лист по возражениям клиентаРабочий лист по управленческому сопротивлениюЧек-лист подготовки к сложному разговоруПамятка по этичному речевому влияниюЛист личной практики после тренинга
🎯 Формат участия
Город
КрасноярскФормат
Открытый тренинг / корпоративно / онлайн по запросуПродолжительность
2 дня · 16 часовСтруктура
30% теория, 70% практика · спецподготовка не требуется⚡ Финал
Научитесь говорить так, чтобы менять ход разговора
Фокусы языка помогают работать с возражениями, критикой, сопротивлением и ограничивающими убеждениями. Освойте речевые модели, которые усиливают аргументацию, снижают напряжение и помогают вести собеседника к решению.
Если вы хотите:
✨отвечать на возражения без спора
✨менять рамку восприятия
✨защищать цену и условия
✨снижать сопротивление
✨усиливать аргументацию
✨увереннее выступать публично
Запишитесь на тренинг или закажите корпоративный формат — программа адаптируется под продажи, закупки, руководителей, HR, клиентский сервис и переговорные команды.
15 000 ₽
Записаться на курс
Оставьте заявку — менеджер свяжется и пришлёт ссылку на оплату